الشروط العامة للبيع (المغرب)
تنطبق هذه الشروط العامة لتقديم الخدمات (“CGV”)، دون قيود أو تحفظ، على الخدمات التي تقدمها:
شركة ASF GROUPS SERVICES S.A.R.L.AU برأس مال قدره 100.000 درهم،
RC: 655251. – I.F 66141687 – براءة الاختراع: 32503574
العنوان: المكتب الرئيسي: 5 شارع كراون الطابق 2 شقق 4 شرفات المراقبة الدار البيضاء، المغرب
البريد الإلكتروني:groupsasf@gmail.com
الهاتف : 0520996799
1- نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط العامة للبيع وتقديم الخدمات، دون قيود أو تحفظ، على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها ASF GROUPS SERVICES.
في غياب أحكام محددة منصوص عليها كتابيًا، فإن تقديم طلب لدى ASF GROUPS SERVICES يعني القبول الكامل لشروطنا العامة للبيع والخدمة. ويمكن الوصول إليها في أي وقت على الموقع http://www.asfboutiques.com وستكون لها الغلبة، حيثما ينطبق ذلك، على أي إصدار آخر وعلى شروط الشراء الخاصة بالعميل أو الشروط الأخرى. فقط الشروط الخاصة الموقعة كجزء من العقد لها الأسبقية على الشروط العامة لبيع خدمات مجموعة ASF.
يتم إرسال رابط هذه الصفحة مع كل نموذج طلب أو عرض أسعار صادر عن ASF GROUPS SERVICES ويتم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد. الخدمات التي تقدمها ASF GROUPS SERVICES مجانًا تخضع أيضًا لشروط البيع العامة هذه.
يجوز لشركة ASF GROUPS SERVICES تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو تصحيحها، وذلك على وجه الخصوص لمراعاة التطورات التشريعية والتنظيمية والفقهية و/أو التقنية.
تحذر ASF GROUPS SERVICES، قدر الإمكان، عملائها من أي تعديل على شروطها العامة، سواء على الصفحة الرئيسية لموقعها الإلكتروني http://www.asfboutiques.com، أو عن طريق العرض في مكتب المبيعات (المشار إليه في المقدمة وعلى موقع خدمات مجموعة ASF، لا يتعلق التحديث بأي حال من الأحوال بالخدمات التي تم تنفيذها بالفعل أو قيد التنفيذ، باستثناء تلك التي تزيد مدتها المتبقية عن ستة أشهر في تاريخ التعديل، وفي هذه الحالة يتم تطبيق أحدث الشروط العامة بين الطرفين.
2- تعريفات
لتفسير وتنفيذ هذه الشروط العامة، تم الاتفاق على تعريف المصطلحات التالية على النحو التالي:
تشير كلمة “الخدمة” فيما بعد إلى موضوع البيع الذي تنفذه ASF GROUPS SERVICES. يمكن أن يشير مصطلح الخدمة أيضًا إلى بيع أي شيء مثل جهاز أو أثاث أو مكون أو جهاز كمبيوتر أو معدات إلكترونية أو دعم الكمبيوتر، وما إلى ذلك.
“الشريك” مقدم الخدمة عبر موقعه بأسعار ترويجية
“العنصر التعاقدي” يعني عرض الأسعار وطلب الشراء والعقد والمواصفات والمقترح التجاري طالما تم توقيعه من قبل ASF GROUPS SERVICES والعميل.
3/ تكوين العقد
قد يتم تعديل هذه الشروط العامة أو استكمالها عندما تقوم ASF GROUPS SERVICES بإنشاء أمر شراء أو عرض أسعار يشكل بعد ذلك الشروط الخاصة. في حالة استلام طلب من المشتري، سيتم اعتباره مقبولاً بشكل نهائي من قبل ASF GROUPS SERVICES فقط بعد قبوله من قبل ASF GROUPS SERVICES، وإمكانية دفع الوديعة مقابل الخدمة. ينشأ الالتزام الخاص بكل طرف، بتنفيذ الخدمة لخدمات ASF GROUPS SERVICES والدفع مقابل الخدمة للعميل، من اللحظة التي يقوم فيها المشتري بالتوقيع على عرض الأسعار أو نموذج الطلب الصادر حسب الأصول وإعادته عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني بواسطة خدمات مجموعات ASF.
يجوز لشركة ASF GROUPS SERVICES أن تقرر رفض الخدمة أو مقاطعتها أو تعديلها، دون تعويض لصالح العميل، اعتبارًا من اللحظة التي: لا يُظهر العميل أو لم يعد يُظهر دليلاً كافيًا على الملاءة المالية، أو لا يقدم العميل أو أكثر ما يلزم ومهارات محددة لإتمام الخدمة بشكل كامل، إما بسبب رفض العميل اتباع النصائح المقدمة من ASF GROUPS SERVICES أو التدريب المقدم من ASF GROUPS SERVICES اللازم للإكمال النهائي للخدمة. الخدمة، أو لأن العميل ليس لديه البنية التحتية اللازمة لإتمام الخدمة.
4/ العروض والأسعار – السعر – الطلب – الدفع
العروض والأسعار – الأسعار
عروضنا وعروض أسعارنا صالحة لمدة شهر واحد، وتسري اعتبارًا من يوم إرسالها، ما لم يتم ذكرها على وجه التحديد في عرض أسعار خدمات مجموعات ASF. الأرقام الواردة في عروضنا أو عروض الأسعار أو طلبات الشراء الخاصة بنا تكون ملزمة فقط لخدمات مجموعة ASF إلى الحد الذي لا يقوم فيه العميل بإجراء أي تعديل على المشروع المرجعي. تتعلق شروط العرض حصريًا بالخدمات المحددة في العناصر التعاقدية.
وأي خدمة إضافية غير منصوص عليها سوف تخضع لزيادة تعادل قيمتها. أي عمل يتم تنفيذه بشكل عاجل قد يتعرض لزيادة الأسعار.
سعر الخدمة ثابت. وينص على ذلك باستثناء الضرائب ويعبر عنه بالدرهم فيما يتعلق بالمبلغ الإجمالي الواجب دفعه.
يتم التعبير عن أسعار منتجاتنا بالدرهم المغربي أو باليورو باستثناء تكاليف المعالجة والشحن والنقل والتسليم التي يتم إصدار فاتورة إضافية بها (انظر فقرة التسليم).
فيما يتعلق بالطلبيات التي تم إصدار فواتير لها في المغرب، فإن الأسعار موضحة مع جميع الضرائب. الأسعار تأخذ في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. وأي تغيير في السعر المطبق سينعكس على أسعار المنتجات.
تظهر الأسعار المطبقة على موقع الويب http://www.asfboutiques.com حيث يمكن الرجوع إليها بحرية. وتحتفظ ASF GROUPS SERVICES بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت دون إشعار.
قد يتم تنفيذ العروض الترويجية المذكورة على الموقع http://www.asfboutiques.com لفترة محدودة للغاية.
سيتم إصدار فاتورة المنتجات على أساس الأسعار المعمول بها في وقت تسجيل الطلب. تظل المنتجات ملكًا لشركة ASF GROUPS SERVICES حتى يتم سداد السعر بالكامل بواسطة ASF GROUPS SERVICES.
طلب
يتم تقديم المعلومات التعاقدية باللغة الفرنسية وستخضع لتأكيد القراءة والالتزام دون تحفظ، حتى قبل الشروع في دفع ثمن الطلب.
يتم إبرام العقد فقط في حالة تأكيد الطلب بواسطة ASF GROUPS SERVICES. تحتفظ ASF GROUPS SERVICES بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب من العميل الذي يوجد معه نزاع يتعلق بدفع طلب سابق أو الذي يمثل أي شكل من أشكال المخاطر في نظرها.
يشكل أي طلب قبولًا لأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع. تتعهد ASF GROUPS SERVICES بتلبية الطلبات الواردة على الموقع الإلكتروني فقط في حدود مخزون المنتجات المتاح. في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر من المنتجات المطلوبة، تتعهد ASF GROUPS SERVICES بإبلاغ العميل في أسرع وقت ممكن.
الصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية المصاحبة للمنتجات الموجودة على الموقع ليس لها قيمة تعاقدية، وبالتالي لا يمكن أن تحمل مسؤولية ASF GROUPS SERVICES.
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن اختيار المنتجات وحفظها واستخدامها.
في أي وقت، ومن أجل ضمان أمان المعاملات، قد تطلب ASF GROUPS SERVICES من العميل إثبات هويته و/أو عنوان التسليم.
أي أمر يتعلق بتقديم الخدمة يؤدي إلى الدفع المسبق لمبلغ 50% من وديعة، ما لم يتم تحديد ذلك في عرض الأسعار أو نموذج الطلب. يبدأ تنفيذ الأمر المذكور بمجرد استلام هذا الإيداع. ومع ذلك، فإن دفع الوديعة (أو الطلب بأكمله) لا يسمح للعميل بالوصول إلى أي شكل من أشكال الملكية على كل أو جزء من عناصر الخدمة التي تظل ملكية حصرية لشركة ASF GROUPS SERVICES، ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد.
يتم الدفع مقابل تجديد المزايا في كل تاريخ سنوي للفترة التالية.
في حالة عدم الدفع قبل تاريخ الذكرى السنوية، وبعد 5 أيام من عدم الرد بعد رسائل التذكير عبر البريد الإلكتروني، سيتم إنهاء العقد تلقائيًا.
في حالة التقصير أو التأخير في السداد الكلي أو الجزئي لسعر الخدمة:
• يجب على العميل دفع غرامة التأخر في السداد تعادل مرة ونصف سعر الفائدة القانوني. سعر الفائدة القانوني هو الذي يسري في يوم ملاحظة النقص. يتم احتساب الغرامة على المبلغ باستثناء ضريبة المبلغ المتبقي المستحق، وتسري من تاريخ استحقاق السداد. قد يتم تعليق جميع الخدمات المباعة في حالة التخلف عن السداد أو التأخر في السداد. بعد إرسال إشعار رسمي عبر البريد مع طلب إقرار بالاستلام، يمكن إلغاء البيع تلقائيًا لصالح خدمات مجموعة ASF، ويصبح القرار ساري المفعول بعد أسبوعين من إرسال الإشعار الرسمي الذي يظل غير ناجح. في هذه الحالة، يحق لشركة ASF GROUPS SERVICES إيقاف الخدمات المباعة، والمطالبة باستعادة الخدمة أو تعويضها، مع بقاء الودائع المستلمة مصادرة. يجب إرسال أي نزاع أو شكوى تتعلق بالفواتير عبر البريد الإلكتروني مع إقرار بالاستلام أو خطاب مسجل خلال عشرة أيام من استلام الفاتورة المذكورة، وإلا فلن تقبل خدمات ASF GROUPS SERVICES أي شكاوى بعد الآن.
قسط
لدى العميل خمس طرق للدفع لدفع ثمن مشترياته: الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، التحويل المصرفي، الدفع عن طريق الإيداع النقدي في فرع البنك، الدفع نقدا عند التسليم (عند التسليم) والدفع عن طريق شيك مصرفي معتمد. تخضع طرق الدفع الخمس هذه للقوانين المغربية وأي محاولة للاحتيال يعاقب عليها بشدة القوانين المعمول بها.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم تسليم المعاملة للخصم من حسابك خلال اليوم التالي لتاريخ تأكيد التسليم.
يتم تأمين مدفوعاتك متعددة القنوات من خلال مركز الدفع الإلكتروني بين البنوك (CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة تمامًا. يضمن المستهلك لشركة ASF GROUPS SERVICES أن لديه التفويضات التي قد تكون ضرورية لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها، عند التحقق من صحة طلبه.
في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية، تنطبق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة بين شركة ASF GROUPS SERVICES ومؤسستها المصرفية.
ويمكن أن يتم هذا الدفع بواسطة بطاقة بنكية مغربية أو أجنبية. يتم تشفير البيانات الشخصية للمستخدم أثناء المعاملة على المنصة لضمان أقصى درجات السرية.
ولذلك يطلب من العميل تقديم معلومات صادقة ومثبتة، وأي معلومات خاطئة تعتبر احتيالية وقد تؤدي إلى إلغاء الطلب وإخضاعه لإجراءات قانونية. علاوة على ذلك، فإنه يضمن للموقع أن لديه التفويضات اللازمة لاستخدام طريقة الدفع هذه.
نظام الدفع بالبطاقة البنكية معتمد من CMI وVISA وMasterCard وجميع البنوك المغربية.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، قد يُطلب من العميل تقديم المستندات الداعمة للتحقق من هويته ولمنع أي محاولة للاحتيال.
الدفع عن طريق التحويل البنكي لا يسمح بحجز المنتجات. يتم التحقق من صحة الطلب فقط بعد استلام المبلغ. بعد فترة 15 يومًا، إذا لم تتلق ASF GROUPS SERVICES تحويلاً إلى حساب ASF GROUPS SERVICES، فسيتم إلغاء الطلب. يجب على العميل أن يأخذ في الاعتبار أن التحويل البنكي يتطلب 48 ساعة على الأقل حتى يتم تحويل الأموال من حساب إلى آخر.
لأسباب عملية، يجب على المستخدم الإشارة إلى رقم الطلب الخاص به في إشارة إلى عملية النقل الخاصة به. لا يتم التحقق من صحة الطلب المدفوع عن طريق التحويل المصرفي إلا بعد استلام الأخير.
لا يسمح الدفع عن طريق الإيداع النقدي في فرع بنك ASF GROUPS SERVICES للعميل بحجز المنتجات في طلبه. وهذا الأخير لا يسري إلا بعد استلام المبلغ. بعد فترة 15 يومًا وفي حالة عدم استلام الدفع، يتم إلغاء الطلب بشكل منهجي. عادةً ما يستغرق الإيداع النقدي 24 ساعة للوصول إلى حساب المستلم.
يُنصح بذكر مرجع الطلب عند إيداع النقود لدى البنك.
يتم التحقق من الصحة فقط بعد استلام الدفع، وبعد ذلك يتم شحن البضائع إلى المشتري.
يتم فحص أي طلب يتم الدفع نقدًا عند التسليم (عند التسليم) بعناية من خلال خدمة مكافحة الاحتيال التابعة لخدمات مجموعة ASF، لذلك يتطلب هذا وقتًا للمعالجة قبل التحقق من الصحة. بمجرد التحقق من صحتها، يتم إرسالها إلى العميل الذي يجب عليه دفع مبلغ مشترياته نقدًا إلى ساعي البريد. وفي حالة رفض العميل الدفع، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية.
يتم قبول الدفع عن طريق شيك مصرفي عند التسليم بشرط أن يكون مصدقًا من بنك العميل. يجب أن يكون الشيك المعني مستحق الدفع لشركة ASF GROUPS SERVICES.
ومن المستحسن ذكر مرجع الطلب على ظهر الشيك.
قد تستغرق معالجة الطلبات المدفوعة عن طريق الشيكات المصرفية بعض الوقت. في الواقع، بمجرد تقديم الطلب، يجب على العميل أن يرسل لنا، عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس، نسخة من الشيك المصدق.
بمجرد استلام هذه النسخة، يتم التحقق من صحة الطلب ومن ثم شحنه في أسرع وقت ممكن. ويجب تسليم الشيك إلى موظف التوصيل في وقت التسليم.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حجز المنتجات الموجودة في الطلب إلا من لحظة استلام نسخة الشيك والأصل
6/ التسليم:
6.1 ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة، يتم التسليم، مهما كانت الخدمة، إلى مكتب مبيعات خدمات مجموعة ASF، دون أي إجراء شكلي معين. ما لم يكن هناك اتفاق بين ASF GROUPS SERVICES والعميل لتحديد تاريخ التسليم المخطط له وإضفاء الطابع الرسمي عليه عبر البريد الإلكتروني عند تسليم المشروع، يعتبر التسليم قد تم في التواريخ والشروط المخطط لها.
إذا رأى العميل عند تسليم الخدمة أن الخدمة لا تتوافق مع الطلب، فيجب عليه، خلال فترة أسبوعين من التسليم، أن يعلن كتابيًا عن الخلل في العيوب التي ينسبها إلى الخدمة، وتقديم أي مبررات لحقيقة هذه. وعلى أية حال، فإن ضمان الخدمة يتعلق فقط بالعناصر المذكورة في العناصر التعاقدية. على وجه الخصوص، في حالة وجود شكوى بشأن خدمة غير ملموسة بشكل أساسي (حل الإدارة، تطبيق الأعمال، وما إلى ذلك)، تظل المواصفات هي الوثيقة المرجعية التي يجب على كلا الطرفين الرجوع إليها لتقييم ما إذا كانت الخدمة تتوافق مع تفاصيل المشروع. تعتبر العناصر المذكورة في هذه الوثيقة فقط مندرجة ضمن التزامات خدمات مجموعة ASF.
6.2 لا يتم ضمان وقت التسليم ما لم ينص صراحة على أمر الشراء. وحتى في هذه الحالة، لا تتحمل ASF GROUPS SERVICES أي مسؤولية إذا كان أي تأخير يعزى إلى الموردين أو العميل أو أطراف ثالثة أخرى، سواء كانت قوة قاهرة أم لا. تبدأ المواعيد النهائية فقط من اللحظة التي تمتلك فيها ASF GROUPS SERVICES جميع المعلومات والمستندات والدعم اللازم للتنفيذ السليم للعمل.
6.3 تشمل تكاليف التسليم (المواد والمنتج وما إلى ذلك) تكاليف المعالجة والتعبئة. يتم تحميل تكاليف النقل على العميل. لا يمكن تحميل ASF GROUPS SERVICES المسؤولية عن الأخطاء في العنوان الذي يرسله العميل. أي بضائع يتم إرجاعها إلى ASF GROUPS SERVICES لهذا السبب ستؤدي إلى اختيار العميل إما سداد تكاليف الطلب، أو تكاليف التسليم المتبقية التي حصلت عليها ASF GROUPS SERVICES، أو إعادة الشحن إلى العميل الذي سيتحمل بعد ذلك تكاليف إعادة الشحن مقدمًا . تتعهد ASF GROUPS SERVICES ببذل قصارى جهدها لضمان تسليم المنتجات المطلوبة خلال المواعيد النهائية الموضحة أعلاه. ومع ذلك، يتم الإعلان عن هذه المواعيد النهائية لأغراض المعلومات فقط ولن يؤدي أي تجاوز إلى أي أضرار لصالح العميل. ترفض ASF GROUPS SERVICES تحمل كامل المسؤولية عن أي تأخير يحدث بسبب الناقل، الذي يتحمل وحده المسؤولية تجاه العميل.
يعتبر التسليم قد تم عند تسليم شركة النقل للمنتجات التي طلبها العميل. يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات التي تم تسليمها. لا يمكن تحميل ASF GROUPS SERVICES المسؤولية عن مواعيد التسليم في حالة وقوع أحداث خارجية محددة (الإضرابات والكوارث الطبيعية وما إلى ذلك).
6.4 التوفر: يتم توفير المعلومات المتعلقة بتوفر المنتج للعميل في وقت تقديم الطلب. في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، تتعهد ASF GROUPS SERVICES بإبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد في أقرب وقت ممكن. سيتم إلغاء طلب العميل تلقائيًا واسترداد المبلغ المقابل.
7/ الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال
حق الانسحاب
وفقًا للقانون، يتمتع العميل بفترة سحب مدتها 7 أيام من يوم استلام الطرد. ولتحقيق هذه الغاية، يتعين على كل عميل أن يتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في نفس يوم استلام الطرد المذكور، وإذا أمكن، سنعتبر أنه تم استلامه بعد يومين من تاريخ شحنه.
عندما تنتهي فترة السبعة أيام يوم السبت أو الأحد أو عطلة رسمية، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل تالي.
ومع ذلك، فإن حق الانسحاب يخضع لشروط معينة:
– يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو تفريغه، ويجب أن يكون سليمًا كما تم إرساله، وإلا فلن يكون قابلاً للاسترداد.
– تكاليف الشحن والإرجاع هي مسؤولية العميل.
– في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم فرض رسوم المعالجة على المبلغ المراد سداده، والذي يمكن أن يصل إلى 2.5% من مبلغ الطلب. يتم السداد خلال مدة أقصاها 15 يومًا.
ورقة المنتج
نحن نسعى جاهدين لتوفير أكبر قدر ممكن من أوراق المنتجات التفصيلية لتقديم كل منتج من منتجاتنا إليك. ومع ذلك، فإن الصور المقدمة على الموقع ليست تعاقدية، بل يتم تقديمها لأغراض المعلومات فقط لتوضيح المنتج بأكبر قدر ممكن. فقط المعلومات الواردة في العنوان والوصف المختصر وورقة البيانات الفنية للمنتج هي التي تتحمل مسؤولية الشركة تجاه العميل.
يضمن
تستفيد جميع المنتجات المباعة على خدمات مجموعة ASF من ضمان الشركة المصنعة الذي يختلف حسب نوع كل منتج وعلامته التجارية.
8/الملكية
جميع حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية، بما في ذلك حقوق العلامات التجارية، وحقوق الملكية الأدبية والفنية، ولا سيما حقوق النسخ والتمثيل والتعديل، وحقوق البرامج أو ملفات الكمبيوتر، وحقوق محتوى قواعد البيانات، والمعروفة باسم “الحقوق الفريدة”، فيما يتعلق بالتطورات المحددة التي يتم تنفيذها للعميل ستظل ملكًا لشركة ASF GROUPS SERVICES، ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد.
9/ الإشارة إلى العملاء
يأذن العميل لشركة ASF GROUPS SERVICES بذكر اسمه أو اسم الشركة في مستنداتنا التجارية، كمراجع لأغراض الترويج التجاري الخاص به.
يوافق العميل، ما لم يُذكر ذلك على وجه التحديد في عرض الأسعار أو طلب الشراء، على تضمين الكلمات: من إنتاج ASF GROUPS SERVICES (أو أي صيغة مماثلة أخرى) أو في صفحة الإشعارات القانونية. يحق لشركة ASF GROUPS SERVICES أو وسطاءها التجاريين استخدام المنتج لأغراض العرض التوضيحي.
10/ التزام خدمات مجموعة ASF
10.1 الامتثال للنظام والممارسات المهنية. يعرض عرض الأسعار أو نموذج الطلب تفاصيل الخصائص المختلفة لعرض الخدمة الذي اختاره العميل. تقوم ASF GROUPS SERVICES بتوفير مواردها وفقًا للعناصر المقدمة من العميل في نموذج الطلب أو عرض الأسعار. تتعهد ASF GROUPS SERVICES، في إطار الالتزام بالوسائل، بتوفير كل الرعاية والعناية اللازمة لتنفيذ خدمة ذات جودة تتفق مع ممارسات المهنة وأحدث التقنيات.
يهدف نموذج الاتصال المتاح لعملائنا إلى الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات من عملائنا الحاليين أو المحتملين بهدف نهائي هو تسهيل عملية البيع عبر الإنترنت. البيانات التي تم جمعها من خلال هذا النموذج ليست بأي حال من الأحوال مخصصة للتنقيب التجاري.
10.2 الضمان: تتعهد ASF GROUPS SERVICES بمعالجة أي عيب تشغيلي ناتج عن عيب في المواد أو التصنيع أو التصميم، لمدة شهر واحد، بعد تسليم المشروع، وما لم يُذكر ذلك على وجه التحديد في عرض الأسعار أو أمر الشراء.
ومع ذلك، فإن الضمان لا يغطي توريد الأشياء المادية ويتضمن ضمان الشركة المصنعة. يتم استبعاد التزام الضمان المستند إلى خدمات مجموعة ASF إذا كانت المادة أو التصميم المعيب يأتي من العميل، أو إذا كان عيب التشغيل ناتجًا عن تدخل العميل دون إذن في الخدمة التي تقدمها ASF GROUPS SERVICES، أو حتى إذا كانت العملية المعيبة ناتجة عن قوة قاهرة.
يجب الإعلان عن الخلل التشغيلي عن طريق رسالة بريد إلكتروني بسيطة خلال فترة الضمان من تاريخ تسليم الخدمة، وذلك للاستخدام العادي للعنصر المحدد في نموذج الطلب أو في عقد البيع. لكي يتمكن العميل من الاستفادة من هذا الضمان، يجب عليه تقديم كل المبررات المتعلقة بواقع هذه الأمور: يجب أن يتم وصف الخلل بشكل محدد ودقيق كتابيًا إلى ASF GROUPS SERVICES، ويجب أن يكون قابلاً للتكرار.
يغطي هذا الضمان تكاليف العمالة والعمل العام الناتج عن التزام الضمان. هذه التدخلات المختلفة ليس لها تأثير على تمديد مدة الضمان. وبموجب اتفاق صريح، تقتصر مسؤولية ASF GROUPS SERVICES بشكل صارم على الالتزامات المحددة على هذا النحو ولن تكون مسؤولة عن أي تعويض من أي نوع كانت، لا سيما فيما يتعلق بالعيوب الخفية والأضرار غير المادية.
11/ التزام ومسؤولية العميل
يجب على العميل الاهتمام والتأكد من الحصول على أي تفويضات تتعلق بحقوق الطبع والنشر أو الحقوق المجاورة الناتجة عنها. يتعهد العميل بتزويد خدمات ASF GROUPS ببيانات عادلة وعالية الجودة تتوافق مع التشريعات الحالية. يتعهد العميل باحترام جميع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات والملفات والحريات. الأمر متروك للعميل لاستخدام أي طرف ثالث مختص للتحقق من صحة التطبيق الصحيح للمتطلبات القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. يتعهد العميل بعدم صيد أو توظيف أو توظيف أي عضو من موظفي ASF GROUPS SERVICES الذين شاركوا في تنفيذ العمل المغطى هنا، طوال مدة هذا العقد وحتى انتهاء فترة 36 شهرًا من انتهاء العلاقات التعاقدية. .
12/ السرية
يتعهد كل من طرفي هذا العقد باسمه واسم المتعاونين معه باعتبار الوثائق والأنظمة والبرمجيات والمعرفة الواردة من الطرف الآخر سرية، خلال مدة هذا العقد وبعد انتهائه. وربما تكون قد علمت أثناء تنفيذ هذا العقد، وعدم استخدامها خارج احتياجات هذه الاتفاقية. المعلومات التي أصبحت في المجال العام أو التي تم التصريح بالكشف عنها كتابيًا من قبل الطرف المعني لا تتأثر بهذا الالتزام بالسرية. يجوز إنهاء العقد تلقائيًا، دون إجراءات قضائية أو غير قضائية، إذا فشل أي من الطرفين في الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو في الشروط الخاصة أو في الأمر، ولا يتم معالجة هذا الفشل في غضون شهر واحد من استلام إشعار رسمي خطاب مسجل بعلم الوصول أو إجراء خارج نطاق القضاء، دون تعويض ودون إخلال بالمبالغ المتبقية وأية تعويضات وفوائد.
13/ النزاعات
في حالة وجود صعوبات أو نزاع بين الطرفين فيما يتعلق بتفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذه الاتفاقية، يتفق الطرفان على البحث عن حل ودي بروح هذا العقد.
